Conformité RGPD — Protection de Vos Données

1. Responsable du Traitement

Meilleur IPTV France est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD. Pour toute question relative à vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Email : [email protected]
WhatsApp : +33 6 44 65 54 43

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

• Adresse email — envoi des identifiants de connexion IPTV
• Numéro WhatsApp — support client et livraison du service
• Informations de paiement — traitement sécurisé par nos partenaires de paiement (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
• Adresse IP — sécurité et prévention des fraudes (anonymisée après 30 jours)

3. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes conformément à l'article 6 du RGPD :

• Exécution du contrat (Art. 6.1.b) — nécessaire à la fourniture de votre abonnement IPTV
• Intérêt légitime (Art. 6.1.f) — sécurité du service et prévention des fraudes
• Consentement (Art. 6.1.a) — pour les cookies non essentiels (aucun n'est actuellement utilisé)

4. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email ou WhatsApp. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours conformément au RGPD.

5. Cookies et Traceurs

Notre site utilise uniquement des cookies essentiels nécessaires à son fonctionnement technique. Nous n'utilisons aucun :

• Cookie publicitaire — aucune publicité ciblée
• Cookie analytique tiers — pas de Google Analytics ni équivalent
• Cookie de traçage — aucun suivi comportemental
• Cookie de réseau social — aucun bouton de partage tiers

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de consentement affiché sur le site.

6. Transfert de Données

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert de données vers des pays tiers (hors UE/EEE) n'est effectué. Si un tel transfert devait être nécessaire, il serait encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne (Art. 46.2.c RGPD).

7. Durée de Conservation

• Données de compte — conservées pendant la durée de l'abonnement + 12 mois après expiration
• Données de paiement — conservées par nos partenaires de paiement selon leurs politiques respectives (nous ne les stockons pas)
• Adresses IP — anonymisées après 30 jours
• Correspondance support — conservée 6 mois après résolution

Passé ces délais, vos données sont supprimées de manière définitive et irréversible.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes à l'état de l'art :

• Chiffrement TLS/HTTPS sur toutes les communications
• Aucun stockage de données bancaires sur nos serveurs
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes chiffrées avec suppression automatique selon les délais de conservation

9. Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, tous conformes au RGPD :

• Hébergeur web — serveurs localisés dans l'UE
• Processeur de paiement — certifié PCI-DSS, conforme RGPD
• WhatsApp (Meta) — communication support, politique de confidentialité disponible sur meta.com

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions réglementaires ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur le site.

Dernière mise à jour : 26 mars 2026